第二天朝八時半晚六的上堂時間正式開始, 一連五天, 幾實都好intensive.
我們七點多便到酒店門口等, 有一架van仔接載, 直抵office. 上車前, 終於一次過見晒同住酒店的同學仔, 有菲律賓的liza, XP, 越南的Hai, 馬來西亞的Lai, 還有香港來的三個代表. Lai 懂得講廣東話, 其他人都係用英文溝通, 我想呢幾日係我一生中, 聽得最多同講得最多英文的一個星期了.
介紹過, 參觀完office, 廠房, 終於正training啦, 第一天我們要懂的係superviour service. 大家一齊睇一個外個人係個hall到做presentation, 講解什麼是superviour service, 也教你如何做到. 然後大家討論. 那個presentation很精采, 例子生動亦易記易明, 又有笑位, 睇完個presentation加講解, 整個對客人的mind set都改觀. 正如presentation中提到, 其實除了對客戶, 如果懂得把superviour service用在生活上, 對家人, 朋友, 情人, 都能建立一個更良好的關系.
Superviour service 不是別人叫你做什麼便做什麼, 是要懂得在別人的角度出發, 做出對別人有利的事情. 當然中間包括得多skills.
正因為這個topic太精采, 對於其他sales及internal support的我們都重要, 所以好容易就over-run, 當天便不用做test 了...好彩昨晚對住d notes 幾分鐘就眼訓, 話咁快就放棄....
回到酒店, 大家"咪咪摸摸"打算出去食駛名的"逸群海南雞飯", 點知去到差不多九點, 竟然開始打烊...去了附近一間飯店, 照order海南雞飯, 但我覺得普普通通啦, 食飽飽, 四周圍逛, 我們的帶隊(香港同事, 因曾來新加坡) 就帶我地行去魚尾獅公園, 還有附近一些特別建築物看看.
大家的背景, 年齡, 膚色雖然都不同, 但大家都好玩得, XP 隨街見到個Tennis 便拿來踢, 大家一齊用tennis 踢左大半條街,衝出馬路影相, 追追逐逐, 還會影埋d 傻瓜相, 我覺得有點像回到校園生活, 一班學生放左學, 唔想番屋企, 係到四處溜漣...唔係, 應該比那是還好玩!!!!很開心的一天 :D
